Qu'est-ce que l'analyse de sentiments ?
L'analyse de sentiments est le processus par lequel on identifie et extrait les opinions émotionnelles exprimées dans un texte ou une vidéo. Elle ne se focalise pas uniquement sur les faits, mais cherche à comprendre les impressions subjectives basées sur des émotions. En utilisant le traitement automatique du langage naturel, les statistiques et l'apprentissage automatique, cette technique permet de catégoriser les opinions des utilisateurs.
Comment fonctionne-t-elle ?
Imaginez une critique de produit où un client exprime sa satisfaction à propos d'une fonctionnalité spécifique tout en exprimant sa déception concernant une autre. L'analyse de sentiments peut décortiquer cette critique, segment par segment, pour en extraire des informations précieuses sur ce qui est apprécié et ce qui ne l'est pas.
